La iniciativa de la Asociación Salmantina de Periodistas (ASPE) de visitar gabinetes de Comunicación de la provincia que cuenten con profesionales titulados en Periodismo o Comunicación Audiovisual para reconocer su lucha contra el intrusismo laboral continúa avanzando.

Después de conocer el trabajo desarrollado por El Corte Inglés, Asaja Salamanca y el Club Baloncesto Perfumerías Avenida, la ASPE se adentra en los entresijos de la tarea comunicativa del Ayuntamiento de Salamanca.

Su departamento de Comunicación, dedicado a funciones del equipo de gobierno (formado por el Partido Popular), ya que los grupos de la oposición cuentan con sus propios asesores, está integrado por cinco titulados en ramas comunicativas y un funcionario que ejerce de fotógrafo. Para estar coordinados, cada uno se encarga de unas concejalías, estando uno de ellos, además, especializado en redes sociales y diseño gráfico.

Al frente del mismo (“equipo”, como él lo define) se encuentra Pablo Montes, director de Comunicación de esta institución pública desde hace dos años y medio, cuando dejaba La Gaceta Regional de Salamanca para acometer esta función: “Después de veinte años, necesitaba este cambio. Siempre me ha gustado la comunicación institucional. De hecho, me ha ayudado realizar información de instituciones anteriormente para desempeñar este trabajo”.

Los primeros propósitos que Montes se marcaba al llegar a este puesto eran ser inmediatos a la hora de responder a las peticiones de los medios de comunicación, tratar de desarrollar ruedas de prensa más allá del edificio consistorial (posee una sala de prensa utilizada por los grupos políticos, pero las presentaciones del equipo de gobierno suelen llevarse a cabo en el salón de recepciones) y potenciar las redes sociales de la institución (Facebook, Instagram, Twitter y Youtube).

“El trabajo presencial comienza a las 9 de la mañana, salvo que haya algún acto previo, y termina sobre las 15 o 15:30 horas, pero por la tarde estamos disponibles por si hay que acompañar a algún concejal a un evento, atender alguna llamada o preparar cuestiones futuras, como discursos o documentación para ellos”, revela Pablo, encargado de acompañar al alcalde de la capital provincial, Carlos García Carbayo, a las citas en las que ha de aparecer.

“Tiene un gran conocimiento de la ciudad, pero podemos facilitarle datos sobre la cuestión a tratar. Casi todos los días habla con los medios de comunicación y está abierto a responder preguntas sobre cualquier tema. Esta disponibilidad puede ser una de las causas que hayan hecho disminuir los interrogantes formulados en las ruedas de prensa con respecto a hace unos diez años. También influyen las prisas que tienen algunos periodistas, pues son pocos en las redacciones y han de cubrir otras informaciones posteriormente”, añade.

La relación entre el Ayuntamiento de Salamanca y los medios de comunicación se establece en las citas convocadas por la institución, a través de correo electrónico (se envían notas de prensa) y telefónicamente. Estas fórmulas han de ser las utilizadas para solicitar entrevistas y otras aportaciones, ya que los concejales, aunque sean requeridos directamente por los comunicadores, tienen la consigna de trasladar al gabinete si alguien le ha contactado directamente para conocer un asunto. De hecho, el departamento de Comunicación recopila lo publicado en periódicos, páginas web, televisiones y radios sobre esta institución, entregándose lo encontrado al alcalde y al resto de ediles que gobiernan.

Cada uno de los componentes del gabinete está de guardia un fin de semana y puede ser requerido por los periodistas, que los viernes a mediodía ya conocen quién va a estar disponible por si desean obtener información del lugar que más genera en toda la localidad y que ofrece unas cinco comparecencias o presencias diarias.

De hecho, los comunicadores suelen pedirles datos sobre temas que corresponden a otros, sobre todo cuando ocurre un suceso: “Otras instituciones tienen una carencia informativa, pero nosotros no podemos facilitar algo que corresponde a la Subdelegación del Gobierno porque incumbe a la Policía Nacional, por ejemplo. Como mucho, podemos dar lo que nos traslada la Policía Local”.

Eso sí, los equipos de gobierno del Ayuntamiento de Salamanca, la Diputación de Salamanca y la Junta de Castilla y León, formados todos por el Partido Popular, se coordinan para facilitar el trabajo de los medios y ponen en común sus agendas de previsiones para evitar convocar a la misma hora.

El gabinete comunicativo, que indica que Instagram es la red social que mejor le funciona y que un vídeo puede duplicar o triplicar la difusión del mensaje, descarta emplear la Inteligencia Artificial en sus redacciones, aunque desea recibir un curso de formación básica y era objeto de críticas por emplearla en el cartel promocional del Lunes de Aguas de 2025. “Fue un error, pero se hizo simplemente por seguir la moda que había en ese momento”, reconoce Pablo Montes.

Además de con los medios de comunicación, esta área consistorial también se relaciona con productoras y empresas contratadas para diversos fines, como elaborar vídeos corporativos para eventos, retransmitir actos o promocionar elementos turísticos.

Sobre la publicidad institucional que el Ayuntamiento de Salamanca incluye en los medios de comunicación, Pablo señala que la cantidad presupuestada son 160.000 euros anuales, si bien se puede ampliar: “Vamos campaña a campaña y siguiendo criterios, como la audiencia. La nueva Ley de Publicidad Institucional de Castilla y León está provocando que algunos renuncien a que pongamos más para evitar pasarse del límite establecido”.

La comunicación directa con el ciudadano queda facilitada por las redes sociales. “Solemos contestar a los mensajes que nos mandan para intentar solucionar un problema. Gracias a ellos, sabemos que puede haber un defecto en un bordillo o un semáforo. Los comentarios públicos se aceptan, salvo que haya insultos”, revela el jefe de Comunicación.

De cara al futuro, Montes está estudiando crear una lista de difusión por WhatsApp para que los medios tengan información a través del correo electrónico y de esta vía: “Es básico. En las últimas Ferias y Fiestas se canceló por la noche un concierto de Rosario para el día siguiente y se contrató a Antonio José. A través del WhatsApp podríamos habérselo hecho saber a los periodistas en ese momento, dado que nos cogió en el encendido del Recinto Ferial de La Aldehuela. Fue un punto de inflexión para impulsarlo”. También se pretende eliminar las cuentas en redes sociales de algunos organismos o servicios cuya información puede ser canalizada a través de los perfiles principales del consistorio, lo que contribuiría a evitar que la ciudadanía tenga dificultades para encontrar lo que busca. Otra idea que flota en el aire es la creación de un manual de estilo. En ese tiempo próximo también se podría incorporar a becarios, figura presente en otras áreas consistoriales e instituciones ubicadas en el municipio, si bien se considera poco urgente.

Pablo Montes habla en nombre de todos los que forman parte del departamento de Comunicación a la hora de resumir cómo consideran que se recibe su trabajo: “Nos sentimos un departamento importante. De hecho, lo represento en las reuniones del equipo de gobierno. Personalmente, estoy muy contento. Me siento partícipe de estar intentando construir una ciudad mejor”.